Termini e condizioni del servizio
Quando verrà gestito e spedito il mio ordine?
Il pacco sarà consegnato da 2 a 6 giorni lavorativi, fatta eccezione per le zone remote o difficilmente raggiungibili, sabato e festivi esclusi.
Posso modificare o cancellare il mio ordine?
Non è possibile modificare gli ordini già inoltrati.
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Se l'ordine non risulta annullabile è perché si trova già in fase di preparazione, contattaci per ricevere assistenza, comunicandoci il numero di ordine. Se hai acquistato come utente Guest, clicca ‘Visualizza il tuo ordine’ dalla conferma ordine che hai ricevuto tramite e-mail o dal sito clicca Login e poi ‘Password dimenticata’ in modo da crearti una password per accedere al tuo Profilo e poi su “Annulla ordine”
I prezzi visualizzati sono comprensivi di IVA? Si intendono in Euro?
I prezzi praticati al pubblico sono suggeriti dal produttore e si intendono comprensivi di Iva. La valuta utilizzata è l'Euro.
Quale metodo di pagamento posso utilizzare?
Questi i metodi di pagamento disponibili:
- Carta di credito
- Carta prepagata
- PayPal
- Pagamenti PayPal ricorrenti
- AmazonPay
Quanto costa la spedizione?
Per ordini di importo superiore a 150 euro e’ gratuita.
Per ordini inferiori a 150 euro i costi sono i seguenti:
- €4,90 euro in Italia
- €9,90 in Europa
In quali paesi spedite?
UE: Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Germania, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Olanda, Principato di Monaco, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Slovacchia, Romania, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria. Sono escluse le zone extra-doganali (ad esempio Livigno, Campione d'Italia, Isole Jersey, Gibilterra, Isole Canarie ecc.)
Esclusioni:
Acquisti con indirizzo verso:
Caselle postali, uffici postali, hotel e organizzazioni simili. Salvo che il destinatario sia impiegato e riconoscibile presso queste strutture;zone extra-doganali;paesi non indicati nella risposta alla domanda "In quali paesi consegnate?".
Posso sostituire/cambiare uno o più prodotti?
Articolo/i spedito/i dal magazzino Sebago.com (Sebago.com)
Gli articoli spediti dal magazzino Sebago.com (BasicItalia) possono essere restituiti e quindi rimborsati. Non è gestito il cambio degli articoli.)
Potrai effettuare un nuovo ordine ed acquistare l'articolo di tuo interesse.
In caso di prodotti con difetti invece visita la sezione "Reso e rimborso" e "Cosa devo fare se ho ricevuto un articolo difettato? "
Tutti i prodotti personalizzati sono stati realizzati appositamente per te, quindi non possono essere resi, salvo difetti.
Se il prodotto personalizzato che hai ricevuto presenta dei difetti visita la sezione "Reso e rimborso" e "Cosa devo fare se ho ricevuto un articolo difettato?"
Articolo/i spedito/i da un negozio fisico
Gli articoli spediti da un negozio fisico possono essere cambiati in qualsiasi negozio fisico ad insegna Sebago.
Presenta lo scontrino di cortesia entro 30 giorni dalla data di acquisto e l'articolo da cambiare. Potrai sostituire l'articolo presentato con un prodotto di valore pari o superiore (aggiungendo la differenza).
In seguito al cambio in negozio non sarà più possibile procedere con il reso online di nessun articolo presente nel medesimo ordine.
Il servizio che permette il cambio degli articoli è riservato ai negozi fisici situati in Italia.
Quanto tempo ho per restituire uno o più articoli?
Dovrai compilare la richiesta di reso e rispedire il tuo reso entro 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine o consegnarlo nel punto vendita più vicino tra quelli convenzionati che avrai scelto "Ai sensi dell'art. 52 del D.Lgs. n. 206 del 6 settembre 2005 (Codice del Consumo), come modificato dal D.Lgs. 2014 n° 21 hai diritto di recedere dal contratto senza penalità e senza dare alcuna spiegazione per un periodo di (14) quattordici giorni dal giorno in cui ricevi i prodotti."
In che modo riceverò il rimborso?
La richiesta di rimborso sarà evasa entro 14 giorni dalla lavorazione del reso, ai sensi dell'art. 56 del Codice del Consumo, così come modificato dal decreto legislativo 21 febbraio 2014 n. 21.
Il rimborso sarà disposto sul conto o sulla carta utilizzati per l'acquisto.
Le modalità previste sono le seguenti:
- Accredito dell'importo sulla medesima carta di credito utilizzata per l'acquisto.
- Accredito dell'importo sul tuo conto PayPal nel caso in cui l'acquisto sia stato effettuato tramite PayPal.
- Bonifico bancario sul conto corrente bancario o conto BancoPosta fornito nella compilazione della richiesta di reso se l'acquisto è stato effettuato con pagamento in contrassegno.
Eventuali spese accessorie di spedizione, per la consegna a domicilio del prodotto (e. diritto di contrassegno), non saranno oggetto di rimborso.
Qual è la garanzia sui miei prodotti?
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